رازداری کی پالیسی

۱۔ رازداری کا نوٹس اور اطلاق

یہ رازداری کا نوٹس اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ فریکٹل انالیٹکس لمیٹڈ، اس کی ذیلی و منسلک کمپنیاں اور متعلقہ دفاتر، ان افراد کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح جمع، استعمال، محفوظ اور پروسیس کرتے ہیں جو ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹس، خدمات، پروگرامز، مواد اور متعلقہ سہولیات استعمال کرتے ہیں۔

اس نوٹس سے متعلق کسی سوال کے لیے dpo@fractal.ai پر ہم سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

یہ نوٹس، ہماری ویب سائٹ کے استعمال کی شرائط اور اس میں حوالہ دیے گئے دیگر دستاویزات آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق ہماری پالیسیوں اور طریقہ کار کی وضاحت کرتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ دیکھنے یا ہماری خدمات استعمال کرنے سے آپ اس نوٹس اور متعلقہ دستاویزات میں بیان کردہ ڈیٹا پروسیسنگ کو قبول کرتے ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً اس نوٹس میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ ایسی تبدیلیاں ہماری ویب سائٹ پر شائع کر کے یا کسی دوسرے مناسب طریقے سے آپ کو مطلع کی جائیں گی۔ تبدیلی کے بعد خدمات کا استعمال جاری رکھنا ترمیم شدہ نوٹس کی منظوری تصور ہوگا۔ اس رازداری کے نوٹس کا موجودہ ورژن ۱۹ جنوری ۲۰۲۶ کو شائع کیا گیا تھا۔

۲۔ ذاتی ڈیٹا کیا ہے؟

“ذاتی ڈیٹا” سے مراد کسی شناخت شدہ یا قابلِ شناخت قدرتی شخص سے متعلق کوئی بھی معلومات ہے۔ اس میں نام، پتہ، ای میل پتہ، فون نمبر، انٹرنیٹ پروٹوکول پتہ، مقام کی معلومات، کوکیز، کال ریکارڈنگز اور اسی نوعیت کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔

ذاتی ڈیٹا کی خصوصی اقسام میں نسلی یا قومی پس منظر، سیاسی خیالات، مذہبی یا فلسفیانہ عقائد، ٹریڈ یونین کی رکنیت، جینیاتی معلومات، کسی شخص کی منفرد شناخت کے لیے استعمال ہونے والی بایومیٹرک معلومات، صحت سے متعلق معلومات یا کسی شخص کے جنسی رجحان سے متعلق معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔

۳۔ ہم کون سا ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں؟

ہم درج ذیل ذاتی ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں:

۱۔ آپ کی جانب سے فراہم کردہ معلومات: آپ ہماری ویب سائٹ پر رابطہ یا مواد ڈاؤن لوڈ کرنے کے فارم مکمل کرتے ہوئے، ملازمت کے مواقع کے لیے درخواست دیتے ہوئے، ای میل، فون یا دیگر ذرائع سے ہم سے رابطہ کرتے ہوئے اپنے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔ اس میں آپ کا نام، ڈاک کا پتہ، ای میل پتہ، آجر، عہدہ اور شعبہ، ٹیلی فون اور فیکس نمبر، آپ کی جانب سے بھیجی گئی ای میلز کا مواد اور دیگر شناختی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔

۲۔ دوسرے افراد کے بارے میں معلومات: آپ اپنے ساتھی کارکنوں، مارکیٹ یا خبروں پر تبصرہ کرنے والے افراد، اپنی صنعت سے متعلق کاروباری افراد اور دیگر تیسرے فریق کے افراد کا ذاتی ڈیٹا ہمیں فراہم کر سکتے ہیں۔

۳۔ آپ کے آلے سے متعلق معلومات: جب آپ ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں تو ہم آپ کے آلے سے متعلق تکنیکی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ اس میں وہ ویب پتہ شامل ہو سکتا ہے جہاں سے آپ آئے، وہ ویب پتہ جہاں آپ بعد میں جائیں گے، آپ کا استعمال کردہ براؤزر اور آپ کا انٹرنیٹ پروٹوکول پتہ۔

۴۔ تیسرے فریق کے ذرائع سے معلومات: اس میں ہمارے سروس فراہم کنندگان یا عوامی طور پر دستیاب معلومات فراہم کرنے والے دیگر تیسرے فریق سے حاصل کردہ معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ عام طور پر یہ معلومات فراہم کرنا لازمی نہیں ہے، لیکن اس کے بغیر ہم بعض خدمات فراہم نہیں کر سکتے۔ کچھ ذاتی ڈیٹا خدمات فراہم کرنے سے پہلے لازمی صارف جانچ مکمل کرنے کے لیے ضروری ہو سکتا ہے۔

ہم ویب سائٹ کے صارفین سے بینک اکاؤنٹ، کریڈٹ کارڈ، ڈیبٹ کارڈ یا دیگر ادائیگی کے ذرائع کی تفصیلات، جسمانی یا ذہنی صحت کی حالت، جنسی رجحان، طبی ریکارڈ اور تاریخ یا بایومیٹرک معلومات جیسے حساس ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

۴۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟

قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق ہم ذاتی ڈیٹا صرف درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کریں گے:

• آپ کے سوالات، درخواستوں اور دیگر رابطوں کا جواب دینا۔
• ہماری ویب سائٹ اور متعلقہ سہولیات سمیت خدمات اور دیگر معلوماتی خدمات فراہم کرنا۔
• تنازعات حل کرنا، مسائل کا ازالہ کرنا اور آپ کے ساتھ ہمارے معاہدوں، ویب سائٹ کے استعمال کی شرائط، فروخت کی شرائط اور اس رازداری کی پالیسی کو نافذ کرنا۔
• ہماری جانب سے ڈاک اور ای میل بھیجنے، صارفین کی فہرستوں میں دہرائی گئی معلومات ختم کرنے، ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور مارکیٹنگ میں مدد کرنے جیسے کام انجام دینے والے سپلائرز اور سروس فراہم کنندگان کو استعمال کرنا۔
• نیوز لیٹرز کے لیے اندراج کرنا۔
• مباحثہ فورمز میں شرکت کرنا۔
• ہمارے سرورز اور سافٹ ویئر میں مسائل کی نشاندہی کرنا، ویب سائٹ چلانا، آبادیاتی معلومات جمع کرنا اور ویب سائٹ کے زائرین کی سرگرمیوں کی نگرانی کرنا۔
• ویب سائٹ کے فارم مکمل کرتے وقت ظاہر کی گئی آپ کی دلچسپیوں کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ مواصلات بھیجنا۔
• کوکیز سے متعلق بیان کے مطابق آپ کی دلچسپیوں کی بنیاد پر آپ کے آلے پر ذاتی نوعیت کے اشتہارات فراہم کرنا۔ آپ کوکیز کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
• قابلِ اطلاق قوانین کی پابندی کرنا اور عدالتوں یا ریگولیٹری اداروں کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

ان مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرنے کی قانونی بنیادوں میں ہمارے یا کسی تیسرے فریق کے جائز مفادات، آپ کی رضامندی، قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل اور دیگر قابلِ اطلاق قانونی بنیادیں شامل ہو سکتی ہیں۔

۵۔ ذاتی ڈیٹا کا انکشاف

کچھ حالات میں ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو ظاہر کر سکتے ہیں یا قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔ ان میں شامل ہیں:

• ہماری منسلک اور ذیلی کمپنیاں۔
• ہمارے سروس فراہم کنندگان جو ویب سائٹ کے زائرین کے ذریعے پُر کیے گئے فارموں سے حاصل کردہ معلومات وصول اور محفوظ کرتے ہیں۔
• مناسب قانونی بنیاد کے تحت ہماری تشہیری اور مارکیٹنگ ٹیمیں۔
• ہمارے سروس پارٹنرز جو ہماری ویب سائٹ چلانے اور زائرین کو بہتر خدمات فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
• ہماری مصنوعات اور خدمات کے لیے ادائیگی کرنے والے افراد یا ادارے، مثلاً آپ کا آجر۔
• قانون کے تحت مطلوبہ سرکاری حکام۔
• دیگر تیسرے فریق جنہیں آپ نے رضامندی دی ہو۔

سروس فراہم کنندگان معاہدے کے تحت اس بات کے پابند ہیں کہ وہ ہماری ویب سائٹ کے زائرین سے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کسی دوسرے شخص کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے۔

۶۔ حفاظتی طریقہ کار

ہم اپنی ویب سائٹ پر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو موجودہ صنعتی معیارات کے مطابق محفوظ رکھنے کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں۔ ہمارے صارفین سے متعلق تمام ذاتی ڈیٹا کی حفاظت ہمارے لیے بہت اہم ہے۔

ہمارے سروس پارٹنرز جو ذاتی ڈیٹا جمع کرنے اور محفوظ کرنے میں مدد کرتے ہیں، معاہدے کے تحت اس معلومات کو کسی دوسرے فریق کے ساتھ شیئر نہ کرنے کے پابند ہیں۔ ہماری کمپنی نے ویب سائٹ صارفین سے جمع کردہ ذاتی اور غیر ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے مناسب انتظامی، تکنیکی، عملیاتی اور جسمانی حفاظتی اقدامات کے ساتھ معلوماتی تحفظ کی پالیسیاں نافذ کی ہیں۔

انٹرنیٹ یا کسی وائرلیس نیٹ ورک کے ذریعے ڈیٹا کی ترسیل کو سو فیصد محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ لہٰذا:

الف۔ انٹرنیٹ سے متعلق کچھ حفاظتی اور رازداری کی حدود ہمارے اختیار سے باہر ہیں۔
ب۔ ہم اس ویب سائٹ کے ذریعے آپ اور ہمارے درمیان منتقل ہونے والی معلومات اور ڈیٹا کی حفاظت، سالمیت اور رازداری کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
ج۔ ایسی معلومات اور ڈیٹا کو ترسیل کے دوران تیسرے فریق دیکھ یا تبدیل کر سکتے ہیں۔

۷۔ ذاتی ڈیٹا کا ذخیرہ

ہم ذاتی ڈیٹا کو اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اوپر بیان کردہ مقاصد پورے کرنے کے لیے ضروری ہو، یا قانون یا صارف کی ضروریات کے مطابق اس سے زیادہ مدت تک۔ قابلِ اطلاق ڈیٹا برقرار رکھنے کی مدت کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ہم سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

۸۔ ڈیٹا سے متعلق افراد کے حقوق

ڈیٹا سے متعلق افراد کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے مختلف حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

• رسائی کی درخواست کا حق: ڈیٹا سے متعلق افراد اپنے ذاتی ڈیٹا کی نقل تحریری طور پر طلب کر سکتے ہیں۔ ایسی درخواستیں بعض حدود، استثناؤں اور دیگر افراد کے حقوق کے تابع ہوں گی۔

• درستگی کا حق: غلط یا نامکمل ذاتی ڈیٹا کو درست کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

• رضامندی واپس لینے کا حق: اگر ذاتی ڈیٹا رضامندی کی بنیاد پر پروسیس کیا جا رہا ہو تو رضامندی کسی بھی وقت واپس لی جا سکتی ہے۔ اس سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی۔

• پروسیسنگ پر اعتراض کا حق: بعض حالات میں خودکار پروسیسنگ اور پروفائلنگ سمیت ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کیا جا سکتا ہے۔

• حذف کرنے کا حق: اگر ذاتی ڈیٹا برقرار رکھنے کی کوئی قانونی وجہ موجود نہ ہو تو اسے حذف کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

• پروسیسنگ محدود کرنے کا حق: بعض حالات میں ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

• شکایت درج کرانے کا حق: آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں کسی شکایت کی صورت میں فریکٹل اسے تیزی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ ڈیٹا رازداری افسر سے dpo@fractal.ai پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

• ڈیٹا سے متعلق فرد کی درخواست کا طریقہ: سرکاری ڈیٹا درخواست فارم مکمل کر کے ڈیٹا تحفظ افسر کو dpo@fractal.ai پر بھیجا جائے۔ نامکمل درخواستوں پر اس وقت تک کارروائی نہیں کی جائے گی جب تک تمام مطلوبہ معلومات فراہم نہ کر دی جائیں۔

۹۔ بچے

ہم قابلِ اطلاق ڈیٹا رازداری کے قوانین میں مقرر کردہ عمر سے کم بچوں سے جان بوجھ کر ذاتی معلومات جمع یا طلب نہیں کرتے۔

اگر آپ نابالغ ہیں تو خدمات کے لیے رجسٹر ہونے کی کوشش نہ کریں اور اپنے بارے میں کوئی ذاتی معلومات ہمیں نہ بھیجیں۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ کسی نابالغ سے ذاتی معلومات جمع کی گئی ہیں تو ہم اسے جلد از جلد حذف کر دیں گے۔ اگر آپ کو یقین ہو کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں تو dpo@fractal.ai پر ہم سے رابطہ کریں۔

۱۰۔ رازداری کے نوٹس میں تبدیلیاں

ہم اپنی ویب سائٹس اور خدمات کو مسلسل بہتر بناتے ہیں، اس لیے اس رازداری کے نوٹس میں وقتاً فوقتاً تبدیلیاں کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں ہم اپنی ویب سائٹ پر اطلاع شائع کر کے یا، جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری ہو، آپ کے رجسٹرڈ ای میل پتے پر پیغام بھیج کر آپ کو مطلع کریں گے۔

اس رازداری کے نوٹس کی آخری تازہ کاری کی تاریخ صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ سے معلوم کی جا سکتی ہے۔ اس نوٹس کا وقتاً فوقتاً جائزہ لینا آپ کی ذمہ داری ہے۔

۱۱۔ رابطہ اور شکایات کا ازالہ

اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں کوئی شکایت یا عدم اطمینان ہو تو فریکٹل اسے تیزی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے پرعزم ہے۔

شکایات کے ازالے کے افسر کی تفصیلات:
نام: سومیا اگروال
عہدہ: ڈیٹا رازداری افسر
ای میل: dpo@fractal.ai

اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سنبھالنے کے طریقے کے بارے میں کوئی تشویش یا سوال ہو تو اوپر دیے گئے ای میل پتے پر ہم سے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کے حوالے سے ہماری وابستگی برقرار رکھنے میں آپ کی رائے بہت اہم ہے۔